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积分说明
一、积分获得
购买上港商城商品，在线支付订单都可以获得积分（不包含运费）。每支付1元即获得1积分。需在客户收到商品，评论后方可获得积分。
二、积分使用规则
积分和人民币兑换比例是100:1，即100个积分相当于人民币1元。用户在线支付订单时使用，输入积分数量，即可减免一定金额。
除部分特殊的产品（如球票）不能使用积分抵扣外，其他的商品都可以直接使用积分抵扣。积分最多可以抵扣订单金额（不包括运费）的30%。
三、积分有效期
积分永久有效。
四、积分扣减
所支付订单发生退货，需要扣除该商品通过支付评论后获赠的积分，如账户积分不足，则从商品退款金额中扣除相应的现金。
优惠券说明
优惠券是上港商城通过买赠，活动参与，线下活动等形式用户，用于减免购买支付的惠民措施。
一、优惠券获得
途径一：购买商品获得赠券
当上港商城进行下单赠优惠券促销，商品广告词及促销信息中有该信息提示，下单并完成订单后随单赠送。
每次赠送规则，以活动具体规则为准。
途径二：参加商城各类活动
参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、晒单有奖活动、评论有奖活动、免费领取优惠券活动。
活动信息可持续关注商城各商品广告词、活动专题页面、微信微博活动等按一定的活动规则即有机会获得优惠券。
常见问题
Q：我忘记密码了，该怎么办？
A：您可以访问上港商城登录页，点击“忘记密码”，进入密码找回页面，既可通过注册邮箱或者注册手机号找回密码。
Q：为什么要进行实名认证？
A：根据海关总署规定，您在购买海外商品时，需要您提供收货人的真实姓名和身份证信息。我们会将消费者个人身份和订单信息递送给海关进行清关审核认证。
上港商城承诺收货人的身份证信息仅用于海关清关检查。
Q：我可以添加多个实名备案的用户吗？
A：您最多可以添加5个实名备案的用户，但需确保支付人信息、收货人信息和实名备案信息保持一致。
Q：我可以添加多个收货地址吗？
A：您最多可以添加5个收货地址。
Q：可以提供货物的进口及清关证明吗？
A：上港商城遵循海关规定的商品进口流程，但由于是批量进口，无法针对个人提供单个物品的证明。
Q：在上港商城购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？
A：上港商城是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，如果您需要查看中文介绍，您可在上港商城中找到商品，进入商品详情页查看介绍，上港商城保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心购买！
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